FAQ

​Trocas & devoluções

A empresa, para maior satisfação de seus clientes, realiza a troca das compras que não preencherem as expectativas por uma outra peça da mesma categoria e mesmo valor, sempre quando a troca seja solicitada em até 7 dias a partir do recebimento. 

Não são contempladas na política de troca & devolução produtos com preços diferenciados, em promoção ou em aqueles que for realizado alguma especie de desconto ou cupom.

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Política de reembolso

Realizamos o reembolso do valor da compra que não tenha agradado ao cliente, sempre quando seja solicitada logo após do momento do recebimento e como contrapartida o envio da peça devolvida fica por conta do comprador, A peça deve estar conforme o envio, em bom estado para que o reembolso seja efetivado, nesses casos orientamos nossos clientes a fazer um imagem da peça antes de envio para certificar o estado do produto. Constatado o mercadoria em boas condições efetivamos o estorno da compra em até 7 dias após recebimento.

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Política de produção e envio

As peças que estiverem com stock ativo são encaminhadas no próximo dia útil e o tempo de envio estimado é entre 7 e 9 dias úteis dependendo da transportadora.
Em caso de peças sob encomenda o tempo de fabricação é entre 9 e 15 dias úteis a partir da identificação do pagamento a esse prazo é adicionado o tempo de envio que varia entre 7 e 9 dias úteis dependendo da transportadora. Em caso de fazer a compra sob encomenda favor considerar o tempo total para sua peça ser entregue.

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